Sintomas |
Soluções |
- A unidade não é reconhecida pelo sistema.
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1-1. Se a unidade não estiver totalmente encaixada no
sistema, desligue o sistema e encaixe-a adequadamente. Consulte a
documentação do seu sistema para obter mais informações. |
- Não é possível ler ou tocar (reproduzir) o CD-ROM, CD-R,
CD-RW ou DVD-ROM colocado na unidade.
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2-1. Se o disco estiver sujo (impressões digitais,
etc.), limpe-o.
2-2. Se o disco estiver riscado, não o insira na unidade.
2-3. Se o disco foi colocado de ponta-cabeça, retire-o e recoloque-o na
posição correta.
2-4. Se a unidade não for reconhecida, consulte as soluções 1-1.
2-5. Você tem instalados os programas aplicativos corretos para
executar/reproduzir um disco de CD? O programa de software do Windows
foi corrompido por um vírus. Passe um programa antivírus e repare, se
possível. |
- A bandeja do disco não abre.
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3-1. Se você tiver empurrado a bandeja de disco
manualmente quando o computador estava desligado ou se ele foi desligado
imediatamente após a bandeja ter sido fechada, pode haver um problema
com o encaixe das engrenagens dentro da unidade. Entre em contato com a
assistência técnica da Dell.
3-2. Se o indicador de acesso ao disco não acender, consulte as soluções
1-1. |
- Certos tipos de discos não conseguem ser lidos pela
unidade.
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4-1. Esta unidade suporta somente discos com os formatos
indicados nas seções "Introdução" e "Especificações". Ela não é capaz de
ler dados de discos com outros formatos. Verifique o formato do disco. |
- Não é possível gravar discos de CD-R, CD-RW e/ou DVD+R/+RW.
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5-1. Verifique se há sujeira ou riscos no disco. Se
houver, substitua o disco.
5-2. Experimente fechar um ou todos os demais aplicativos abertos antes
de gravar no CD.
5-3. Verfique se há espaço livre suficiente no disco.
5-4. Faça um teste de gravação antes de começar a gravação em si.
5-5. Se o disco foi colocado de ponta-cabeça, retire-o e recoloque-o na
posição correta.
5-6. Se a unidade ou disco foi deslocado de um ambiente de baixa
temperatura para um de alta temperatura, aguarde alguns minutos antes de
tentar gravar, já que pode ter ocorrido condensação na lente da unidade
ou na superfície do disco.
5-7. Instalar mais do que um software de gravação de CDs em um
computador pode tornar a operação instável. O software de gravação de
CDs deve suportar a unidade de DVD+RW para reconhecê-la. Entre em
contato com o fornecedor do software de gravação de CDs para verificar
se o software suporta a unidade de DVD+R/+RW.
5-8. Para obter o melhor desempenho, ative o modo DMA para sua unidade
de disco rígido e sua unidade de CD-RW.
- Como ativar o DMA (Windows 2000, XP)
a. Disco rígido: Configurações > Painel de controle
> Sistema > Hardware > Gerenciador de dispositivos > Controladores
IDE ATA/ATAPI > Canal IDE primário > Configurações avançadas > DMA
se disponível.
b. Unidade de CD-RW: Configurações > Painel de controle > Sistema >
Hardware > Gerenciador de dispositivos > Controladores IDE ATA/ATAPI
> Canal IDE secundário > Configurações avançadas > DMA se
disponível.
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