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症状

解決策

1. システムがドライブを認識しません。

1-1. ドライブがシステムに完全に挿入されていない場合、システムの電源を切って正しく入れなおしてください。詳細はシステム説明書を参照してください。

2. ドライブ内のCD-ROM、CD-R、CD-RW またはDVD-ROM の再生あるいは読み取りができません。

2-1. ディスクが汚れている場合（指紋など）、きれいにします。
2-2. ディスクに傷が付いている場合、ドライブに挿入しないでください。
2-3. ディスクが裏返しで挿入されている場合、正しい向きに入れなおします。
2-4. ディスクが認識されない場合、解決策 1-1 を参照してください。
2-5. CDディスクを実行するための正しいソフトウェアをインストール済みですか？Windowsソフトウェアプログラムがウィルスによって壊されています。ウィルススキャン プログラムをお持ちの場合はプログラムを実行して修復してください。

3. ディスクトレイが開きません。

3-1. コンピュータ電源がオフのときにディスクトレイを手で押し込んだり、またはディスクトレイが閉じられた後直接コンピュータの電源がオフになると、ドライブ内部のギアの接続に問題が発生している可能性があります。Dellのカスタマーサービスに連絡してください。
3-2. ディスクアクセスインジケータが点灯しない場合、解決策 1-1 を参照してください。

4. ドライブ内の特定の種類のディスクが読み取れません。

4-1. このドライブは「はじめに」および「仕様」の項で示されたフォーマットのディスクしかサポートしていません。その他のフォーマットのディスクを読み取ることはできません。
ディスクのフォーマットを確認してください。

5. CD-R、CD-RWまたはDVD+R/+RWディスクを書き込めません。

5-1. ディスクに汚れや傷がないか確認します。その場合、ディスクを交換します。
5-2. CDに書き込む前に、いくつかまたはすべてのアプリケーションを閉じます。
5-3. ディスクに十分な空き容量があることを確認します。
5-4. 実際の書き込みをはじめるまえに、テスト書き込みを実行します。
5-5. ディスクが裏返しで挿入されている場合、正しい向きに入れなおします。
5-6. ドライブまたはディスクを温度の低い環境から高い環境に移動した場合、ドライブのレンズまたはディスクの表面に結露が発生する可能性があるので、書き込みをはじめる前に2、3分待ってください。
5-7. ひとつ以上のCDレコーディングソフトウェアをコンピュータに取り付けると､オペレーションが不安定になることがあります。ドライブを認識する為にはCDレコーディングソフトウェアがDVD+RWドライブをサポートしていなくてはなりません。ソフトウェアがDVD+R/+RWをサポートするかは、お客様ご使用のCDレコーディングソフトウェアの製造会社にお問い合わせください。
5-8. 最性能とするために、お客様のハードドライブとCD-RWドライブのDMAモードをセットしてください。

- DMAのセットの仕方(Windows 2000, XP)

a. ハードドライブ:　コントロール　＞　システム　＞　IDE ATA/ATAPI コントローラー　＞　プライマリーIDEチャンネル　＞　アドバンスセッティング　＞　DMA　チェック

b. CD-RWドライブ:　コントロール　＞　システム　＞　IDE ATA/ATAPI コントローラー　＞　セカンダリーIDEチャンネル　＞　アドバンスセッティング　＞　DMA　チェック