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症状

解决方法

1.系统不识别驱动器。

1-1. 如果驱动器未被插入系统，请先关闭系统并重新插入驱动器。参考系统说明书获取更多信息。

2.无法播放或读取驱动器中的 CD-ROM，CD-R，CD-RW,DVD±R/RW 或 DVD-ROM。

2-1. 如果光盘脏了(有手指印等)，请清洁光盘。
2-2. 如果光盘有划痕，请勿将其插入驱动器。
2-3. 如果光盘放反了，请按正确的方向将其重新放入。
2-4. 如果系统不识别驱动器，请参考解决方案 1-1。
2-5. 是否安装了操作 CD 光盘的适当软件应用程序？Windows 软件程序是否受到病毒破坏？如果可能，请运行病毒扫描程序并进行修正。

3.无法打开光盘托架。

3-1. 如果您曾在计算机没有接通电源时用手将光盘托架推回，或计算机在光盘托架关闭后直接关闭，则可能是驱动器内部的齿轮接合装置有故障。请与 Dell 客户服务部门联络。
3-2. 如果光盘存取指示灯不亮，请参考解决方案 1-1。

4.驱动器无法读取某些类型的光盘。

4-1. 本驱动器仅支持“简介”和“规格”部分中说明的格式，而不能读取其它格式的光盘上的数据。请检查光盘的格式。

5.无法写录 CD-R, CD-RW  或 DVD+/-R 或 DVD+/-RW 光盘。

5-1. 检查光盘上是否有灰尘或刮痕。如果有，请更换光盘。
5-2. 尝试在写入 CD 之前关闭部分或全部应用程序。
5-3. 验证 CD 光盘上有足够的可用空间。
5-4. 在开始实际写入之前执行测试写录。
5-5. 如果光盘放反了，请按正确的方向将其重新放入。
5-6. 如果将驱动器或光盘从温度较低的环境移至温度较高的环境，驱动器透镜或光盘表面可能会发生冷凝。请在尝试写入之前等待几分钟。
5-7. 在计算机内安装多于一个以上的 CD 刻录软件会产生运行不稳定。CD 刻录软件必须能够支持 DVD+/-RW 驱动器来识别驱动器。请与 CD 刻录软件厂商联系确定该软件是否支持 DVD+/-R 或 DVD+/-RW 驱动器。
5-8. 为达最佳效果，CD-RW 驱动器，应设置硬盘驱动器和 CD-RW 驱动器的 DMA 模式。

- 如何设置 MDA（Windows 2000，XP）

a.硬盘驱动器：控制盘> 系统 > 硬件 > IDE ATA/ATAPI 控制器 > 设备管理器 > 主 IDE 通道 > 高级设置> DMA 校验。

b.CD-RW 驱动器：控制盘 > 系统 > 硬件 > 设备管理器 >IDE ATA/ATAPI 控制器 > 次 IDE 通道 > 高级设置 > DMA 校验。