| Symptômes |
Solutions |
| 1. L'unité n'est pas reconnue par le
système. |
1-1. Si l'unité n'est pas complètement insérée dans le lecteur, mettez l'ordinateur hors tension
et insérez-la correctement. Consultez le manuel d'utilisation qui
accompagne votre ordinateur. |
| 2. Impossible de lire des CD-ROM, CD-R, CD-RW, ou DVD-ROM
dans l'unité. |
2-1. Si le disque est souillé (traces de doigts, etc.), nettoyez-le.
2-2. Si le disque est rayé, ne l'insérez pas dans le lecteur.
2-3. Si le disque est inséré à l'envers, retirez-le et placez-le à
l'endroit.
2-4. Si l'unité n'est pas reconnue, reportez-vous aux solutions 1-1.
2-5. Avez-vous installé le bon
logiciel pour exécuter la lecture ou l'écriture d'un CD-ROM ? Le
système d'exploitation de Windows a-t-il été corrompu par un
virus ? Lancez un logiciel anti-virus et effectuez une réparation,
si cela est possible. |
| 3. Le tiroir ne s'ouvre pas. |
3-1. Si vous avez appuyé manuellement sur le tiroir alors que
l'ordinateur était hors tension, ou si vous avez mis l'ordinateur
immédiatement hors tension après avoir fermé le tiroir, le problème
peut provenir de l'engagement des mécanismes à l'intérieur du lecteur.
Adressez-vous au service clientèle de Dell.
3-2. Si le témoin d'accès au CD ne s'allume pas, reportez-vous aux
solutions 1-1. |
| 4. Impossible de lire certains types de disques dans l'unité. |
4-1. Ce lecteur prend en charge uniquement les disques possédant l'un
des formats indiqués dans les sections « Introduction » et
« Caractéristiques ». Il ne peut pas lire les données des
disques possédant un autre format. Vérifiez le format du disque. |
| 5. Échec de la gravure des disques CD-R, CD-RW ou
DVD±R/±RW. |
5-1. Vérifiez s'il n'y a pas de poussière ou de rayures sur le disque.
Si c'est le cas, remplacez le disque.
5-2. Essayez de fermer certains programmes ou tous les programmes avant de
graver le CD.
5-3. Vérifiez que l'espace libre sur le disque est suffisant.
5-4. Effectuez une gravure d'essai avant de commencer la gravure réelle.
5-5. Si le disque est inséré à l'envers, retirez-le et placez-le à
l'endroit.
5-6. Si le lecteur ou le disque a été déplacé d'un environnement basse
température à un environnement haute température, attendez quelques
minutes avant de procéder à la gravure, car une condensation aurait pu
se produire sur la lentille du lecteur ou sur la surface du disque.
5-7. Si plusieurs logiciels d'enregistrement de CD sont installés dans un
seul ordinateur, cela pourrait causer une certaine instabilité durant les
opérations. Le logiciel d'enregistrement de CD doit prendre en charge le
pilote de l'unité de DVD±R/RW afin de pouvoir reconnaître ce
dernier. Adressez-vous au fabricant de votre logiciel d'enregistrement de
CD pour savoir si ce dernier prend en charge l'unité de
DVD±R/RW.
5-8. Pour de meilleurs résultats, sélectionnez le mode DMA pour le
disque dur et l'unité de CD-RW.
- Pour sélectionner le mode DMA (Windows 2000, XP) :
a. Disque dur : Panneau de configuration > Système >
Contrôleur IDE ATA/ATAPI > Contrôleur IDE primaire >
Paramètres avancés > cocher DMA.
b. Unité de CD-RW : Panneau de configuration > Système
> Contrôleur IDE ATA/ATAPI > Contrôleur IDE secondaire >
Paramètres avancés > cocher DMA.
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